PRIVACY

O NÁS A DŮLEŽITÉ INFORMACE

Monopoly Events Ltd, pořadatel akce, využívá platformu Ticket Quarter pro prodej vstupenek na akce.

Ticket Quarter je obchodní divize Liverpool Experience Campus, registrovaná v Anglii na adrese Kings Dock, Liverpool Waterfront, Merseyside, L3 4FP, Spojené království, s číslem společnosti 5204033 a registračním číslem ICO Z2822606.

Cílem tohoto oznámení o ochraně osobních údajů je poskytnout vám přehled o tom, jaké údaje o vás můžeme shromažďovat, jak je budeme používat, jak dlouho je uchováme a především vás informovat o vašich právech týkajících se jejich zpracování.

Vaše údaje můžeme shromažďovat a zpracovávat, když navštívíte některou z webových stránek platformy Ticket Quarter, zakoupíte produkty nebo služby prostřednictvím naší platformy, využijete naši Wi-Fi síť nebo s námi komunikujete e-mailem, telefonicky či prostřednictvím live chatu.

Jmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), který je odpovědný za dohled nad otázkami týkajícími se tohoto oznámení. Našeho DPO můžete kontaktovat e-mailem na [email protected] nebo písemně na adresu: Data Protection Officer, Liverpool Experience Campus,, Kings Dock, Liverpool Waterfront, Merseyside, L3 4FP.

Pokud jste občanem EHP, můžete kontaktovat našeho jmenovaného evropského zástupce e-mailem na [email protected], případně písemně na adresu: GDS Analytics (EU) Limited, The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin 7, Irsko.

Pokud nejste spokojeni s tím, jak byly vaše údaje zpracovány, doporučujeme vám nejprve nás kontaktovat, abychom mohli vyřešit případné problémy. Alternativně se můžete obrátit na Information Commissioner’s Office (https://ico.org.uk).

Na našich webových stránkách mohou být odkazy na weby třetích stran, pluginy a aplikace. Kliknutí na tyto odkazy nebo povolení těchto připojení může umožnit třetím stranám shromažďovat nebo sdílet údaje o vás. Tyto weby třetích stran nekontrolujeme a nejsme zodpovědní za to, jak zpracovávají vaše údaje.

OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ O VÁS SHROMAŽĎUJEME

1 Shromažďujeme, používáme, uchováváme a přenášíme různé druhy osobních údajů o vás, abyste mohli obdržet své vstupenky; abychom vám poskytli informace o otevírací době a cestování; abychom mohli sledovat a zlepšovat služby, které poskytujeme, a pokud je to povoleno, aby vás pořadatel akce informoval o nadcházejících akcích, o nichž se domnívá, že by vás mohly zajímat.

2 Osobní údaje znamenají jakékoli informace o jednotlivci, na jejichž základě lze tohoto člověka identifikovat. Nezahrnují údaje, u kterých byla identita odstraněna (anonymizovaná data).

3 Můžeme shromažďovat, používat, uchovávat a přenášet různé druhy osobních údajů o vás, které jsme seskupili následovně:

Jméno a kontaktní údaje – zahrnuje vaše jméno, titul, fakturační adresu, doručovací adresu, e-mailovou adresu a telefonní čísla.
Datum narození.
Platební údaje – zahrnuje údaje o vašem bankovním účtu a/nebo platební kartě.
Historie nákupů – zahrnuje informace o vstupenkách a službách, které jste od nás zakoupili. Může zahrnovat i údaje o vašem vozidle, pokud jste zakoupili parkování.
Profilové údaje – zahrnuje vaše uživatelské jméno a heslo, zájmy a preference.
Propojené účty – zahrnuje vaše účty na sociálních médiích, pokud je k nám propojujete.
Marketingové preference – zahrnuje vaše preference ohledně přijímání marketingových sdělení a způsobu komunikace.
Odpovědi na průzkumy a účasti v soutěžích.
Historie zákaznického servisu – zahrnuje interakce s námi po telefonu, přes web nebo sociální média.
Informace o vašem zařízení a způsobu, jak používáte naše weby a aplikace – zahrnuje údaje, které nám poskytujete při prohlížení našich webových stránek nebo aplikací, včetně IP adresy, typu a verze prohlížeče, nastavení časového pásma a polohy, typů a verzí pluginů prohlížeče, operačního systému a platformy, a také způsob, jakým používáte naše weby a aplikace.

4 Shromažďujeme, používáme a sdílíme také agregovaná data, například statistická nebo demografická data, pro jakýkoli účel. Agregovaná data mohou být odvozena z vašich osobních údajů, ale podle zákona nejsou považována za osobní údaje, protože přímo ani nepřímo neodhalují vaši identitu. Například můžeme agregovat vaše údaje o používání webu k výpočtu procenta uživatelů, kteří využívají konkrétní funkci webu. Pokud však agregovaná data spojíme s vašimi osobními údaji tak, že vás mohou přímo nebo nepřímo identifikovat, považujeme tato kombinovaná data za osobní údaje, které budou používány v souladu s tímto oznámením o ochraně osobních údajů.

5 Pokud jsme vás o tom konkrétně neinformovali, neshromažďujeme žádné zvláštní kategorie osobních údajů o vás (to zahrnuje údaje o vašem rasovém nebo etnickém původu, náboženských či filozofických přesvědčeních, sexuálním životě, sexuální orientaci, politických názorech, členství v odborech, zdravotních informacích a genetických či biometrických údajích). Jedinou výjimkou je, pokud máte specifické potřeby související s postižením, o kterých potřebujeme vědět, abychom mohli učinit přiměřené úpravy a poskytovat vám služby v rámci ticketingu a plnit naše povinnosti podle zákonů o sociální ochraně a rovnosti (například při rezervaci pomocí Access Card).

V PŘÍPADĚ NEPOSKYTNUTÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Nemusíte nám poskytovat žádné osobní údaje, ale pokud je neposkytnete, je pravděpodobné, že nebudete mít optimální zkušenost s našimi zákaznickými službami. Tam, kde jsme povinni shromažďovat osobní údaje na základě zákona nebo smluvních podmínek, které s vámi máme, a pokud tyto údaje neposkytnete na vyžádání, nemusíme být schopni splnit smlouvu, kterou s vámi máme nebo se ji snažíme uzavřít (například poskytnutí vstupenek na akci nebo parkování v našich zařízeních).

AKTUALIZACE VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Je důležité, aby osobní údaje, které o vás uchováváme, byly přesné a aktuální. Prosíme, informujte nás, pokud se vaše osobní údaje během vašeho vztahu s námi změní.

JAK SHROMAŽĎUJEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Přímá interakce. Můžete nám poskytnout své jméno, kontaktní údaje a platební informace vyplněním formulářů nebo komunikací s námi poštou, telefonicky, e-mailem či jiným způsobem. To zahrnuje osobní údaje, které nám poskytnete, když:

zakoupíte vstupenky, parkování nebo jiné produkty či služby prostřednictvím platformy Ticket Quarter,
vytvoříte účet na našich webových stránkách nebo v aplikacích,
přihlásíte se k odběru našich e-mailových zpravodajů nebo newsletterů,
požádáte o zasílání marketingových sdělení,
účastníte se soutěže, promoakce nebo průzkumu, nebo
nám poskytnete zpětnou vazbu.

AUTOMATIZOVANÉ TECHNOLOGIE NEBO INTERAKCE

Automatizované technologie a interakce. Při používání našich webových stránek platformy pro prodej vstupenek můžeme automaticky shromažďovat informace o vašem zařízení a o tom, jak naše weby a aplikace používáte. Tyto osobní údaje shromažďujeme pomocí cookies, serverových protokolů a dalších podobných technologií. Podrobnější informace o cookies naleznete v našich Zásadách používání cookies.

Třetí strany a veřejně dostupné zdroje. Můžeme získávat osobní údaje o vás od různých třetích stran a z veřejně dostupných zdrojů, například informace o vašem zařízení a způsobu používání našich webů a aplikací od analytických poskytovatelů, jako je Google, kteří mají sídlo mimo EU.

JAK POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Vaše osobní údaje budeme používat tam, kde je to nezbytné pro plnění smlouvy s vámi (například při nákupu vstupenek nebo parkování), kde je to nezbytné pro naše oprávněné zájmy, kde jste nás o to požádali, nebo kde musíme splnit zákonnou povinnost.

Marketingová sdělení budete dostávat pouze tehdy, pokud jste si u nás vyžádali informace, zakoupili produkty či služby, nebo jste nám dali souhlas k jejich zasílání. Kdykoli nás můžete informovat, že již nechcete marketingová sdělení dostávat.

Vaše osobní údaje budeme používat pouze tehdy, pokud nám to zákon umožňuje. Nejčastěji budeme vaše osobní údaje používat v následujících případech:

Kde je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s vámi máme nebo se chystáme uzavřít.
Kde je to nezbytné pro naše oprávněné zájmy (nebo zájmy třetí strany) a vaše zájmy a základní práva tyto zájmy nepřevyšují.
Kde je to nezbytné pro splnění zákonné nebo regulační povinnosti.

ÚČELY, PRO KTERÉ BUDEME POUŽÍVAT VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Kdykoli s vámi komunikujeme, budeme potřebovat vaše jméno a kontaktní údaje, abychom zajistili, že záznamy, které uchováváme, aktualizujeme a spravujeme, jsou přesné. Toto platí bez ohledu na to, zda se jedná o plnění smlouvy s vámi, o naše oprávněné zájmy nebo o splnění právní povinnosti.

Pokud od nás kupujete vstupenky, budeme muset zpracovat vaši historii nákupů, platební údaje a u akcí s věkovým omezením také vaše datum narození. Pokud máte specifické požadavky týkající se zdravotního stavu pro přístup, budeme v tuto chvíli shromažďovat také tyto údaje ze zvláštní kategorie. Vzhledem k tomu, že od nás nakupujete zboží (vstupenky), právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy.

Pokud používáte naši Wi-Fi síť, máme oprávněný zájem vědět, zda služba funguje efektivně, a jak můžeme v budoucnu nabídku zlepšit.

Věříme, že máme oprávněný zájem informovat vás o podobných akcích Liverpool Experience Campus, které by vás mohly v budoucnu zajímat. Pokud nechcete tyto marketingové zprávy dostávat, můžete se kdykoli odhlásit.

Vždy vám budeme zasílat servisní zprávy související s nákupy, které jste uskutečnili. Příklady servisních oznámení jsou například informace o dopravní události, která by mohla způsobit zpoždění, nebo ve výjimečných případech informace o zrušení akce.

S KÝM SDÍLÍME ÚDAJE A PROČ

Jsme odhodláni chránit vaše soukromí a nikdy nebudeme vaše údaje prodávat třetím stranám. Abychom však mohli poskytovat naše špičkové služby, spolupracujeme s řadou důvěryhodných partnerů, dodavatelů a zhotovitelů, z nichž někteří mohou vzhledem k povaze své služby mít přístup k vašim údajům.

Bez ohledu na to, kde se tyto subjekty na světě nacházejí, zajišťujeme, aby jejich postupy při ochraně osobních údajů odpovídaly stejně vysokým standardům, jaké dodržujeme my.

Zde jsou některé příklady, kdy může být nutné vaše údaje sdílet:

Společnosti a obchodní divize v rámci Liverpool Experience Campus, protože různé části naší organizace mohou být odpovědné za různé činnosti.
Pořadatelé akcí, pro které si zakoupíte vstupenky.
Odborné asociace v oboru, za účelem identifikace profilů návštěvníků.
Společnosti zajišťující doručení vašich nákupů a služeb, například poskytovatelé platebních služeb, firmy zabývající se balením objednávek a doručovací společnosti.
Profesionální poskytovatelé služeb, jako marketingové agentury, reklamní partneři, poskytovatelé platformy Wi-Fi, poskytovatelé IT a správy systémů a hostitelé webových stránek, kteří nám pomáhají provozovat naše služby.
Úvěrové informační agentury, orgány činné v trestním řízení a agentury pro prevenci podvodů, abychom mohli předcházet podvodům.
Profesionální poradci, kteří působí jako zpracovatelé nebo společně odpovědní správci, včetně právníků, bankéřů, auditorů a pojišťovatelů poskytujících konzultace, bankovní, právní, pojišťovací a účetní služby.
HM Revenue & Customs, regulátoři a další orgány působící jako zpracovatelé nebo společně odpovědní správci se sídlem ve Spojeném království, které vyžadují hlášení činností zpracování v určitých případech.
Společnosti, které schválíte, například sociální sítě (pokud se rozhodnete přihlásit přes své účty u nich).
Třetí strany, kterým se můžeme rozhodnout prodat, převést nebo sloučit části našeho podnikání nebo našich aktiv. Alternativně můžeme usilovat o akvizici jiných podniků nebo sloučení s nimi. Pokud dojde ke změně v našem podnikání, mohou noví vlastníci používat vaše osobní údaje stejným způsobem, jak je uvedeno v tomto oznámení o ochraně osobních údajů.

KDE UCHOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE, JAK DLOUHO JE UCHOVÁVÁME A JAK JE CHRÁNÍME

Naším výchozím postojem je vždy uchovávat osobní údaje ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru („EHP“), kde se příslušně uplatňuje UK GDPR nebo EU GDPR. Abychom však mohli realizovat výše uvedené účely, můžeme využívat třetí strany a jejich zařízení mimo EHP. Ve všech takových případech zajistíme, že budou přijata vhodná bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů a že bude existovat platný právní základ pro jejich přenos.

Ve výchozím nastavení uchováváme osobní údaje pouze po dobu stanovenou právními předpisy, a poté po přiměřenou dobu (pokud je to nutné) k naplnění výše uvedených účelů. To se vztahuje například na platný odhlášení z odběru nebo odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu, nebo jiné platné uplatnění vašich práv subjektu údajů.

Bezpečnost dat je pro náš podnik velmi důležitá. V souladu s našimi právními povinnostmi přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů a tato opatření průběžně přezkoumáváme. Můžeme však nést odpovědnost pouze za systémy, které kontrolujeme, a upozorňujeme, že samotný internet není inherentně bezpečné prostředí.

VAŠE PRÁVA

Podle UK a EU GDPR máte následující práva (některá z nich mohou podléhat podmínkám stanoveným v příslušném GDPR):

právo vědět, zda zpracováváme jakékoli osobní údaje o vás, a pokud ano, za určitých omezení obdržet kopii těchto osobních údajů,
právo požádat nás o odstranění nebo opravu jakýchkoli osobních údajů, které jsou nepřesné,
právo vznést námitku proti určitému zpracování,
právo odvolat jakýkoli souhlas, který jste nám poskytli pro jakékoli zpracování vašich osobních údajů,
právo požádat nás o omezení zpracování některých vašich osobních údajů,
právo požádat nás o vymazání vašich osobních údajů, a
právo „přenést“ některé vaše osobní údaje k vám nebo k jinému poskytovateli, za předpokladu, že tyto údaje máme a jsou splněny příslušné podmínky.

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) e-mailem na adrese [email protected]. Nebo nám můžete napsat na adresu: Data Protection Officer, Liverpool experience Campus, Kings Dock, Liverpool Waterfront, Merseyside, L3 4FP.

Vždy se budeme snažit reagovat na jakýkoli požadavek do 30 dnů od jeho obdržení a obvykle nebudeme účtovat žádný poplatek. Pokud se domníváme, že vyřízení požadavku potrvá déle než 30 dnů, nebo pokud bude účtován poplatek, budeme vás o tom plně informovat.